Zásady vrátenia tovaru a refundácie

Zásady vrátenia tovaru a refundácie

Ďakujeme za nákup na ​Mojej stránke​.

Ak nie ste s nákupom úplne spokojní, sme tu, aby sme vám pomohli.

Vrátenie tovaru

Na vrátenie tovaru máte 14 kalendárnych dní od dátumu jeho doručenia.

Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru, musí byť váš tovar nepoužitý/neotvorený a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali.

Váš tovar musí byť v originálnom balení.

K tovaru je potrebné priložiť doklad o kúpe alebo potvrdenie o kúpe.

Výnimky / nevratné položky
Niektoré typy položiek nie je možné vrátiť, ako napríklad tovar podliehajúci skaze (ako sú potraviny, kvety alebo rastliny), výrobky na mieru (ako sú špeciálne objednávky alebo personalizované predmety) a výrobky osobnej starostlivosti (ako sú kozmetické výrobky). Taktiež neprijímame vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa vašej konkrétnej položky, kontaktujte nás.

Vrátenie peňazí

Po prijatí vašej položky ju skontrolujeme a oznámime vám, že sme vašu vrátenú položku dostali. Po skontrolovaní položky vás budeme ihneď informovať o stave vrátenia peňazí.

Ak bude vaša reklamácia schválená, vrátime vám peniaze na vašu kreditnú kartu (alebo pôvodným spôsobom platby).

Kredit dostanete do určitého počtu dní v závislosti od pravidiel vydavateľa vašej karty.

Doprava

Budete zodpovední za úhradu vlastných nákladov na dopravu pri vrátení tovaru. Náklady na dopravu sú nevratné.

Ak dostanete vrátenú sumu, náklady na spiatočnú prepravu budú odpočítané z vašej vrátenej sumy.

Ak posielate tovar nad 50 libier, mali by ste zvážiť použitie sledovateľnej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia prepravy. Nezaručujeme, že vrátený tovar dostaneme.

Kontaktujte nás

Pred vrátením produktu nám vždy napíšte. Najprv vás musíme informovať, kam ho máte poslať, a vašu žiadosť musíme prijať do nášho systému.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, kontaktujte nás