Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: [23.04.2024]
Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Koalawood Laser Engraving and Accessories („Stránky“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo provedete nákup na www.koala-wood.com („Stránky“) nebo s námi jinak komunikujete (souhrnně „Služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů se výrazy „vy“ a „vaše“ rozumí vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiná osoba, jejíž informace jsme shromáždili v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.
Pečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pečlivě. Používáním a přístupem k jakékoli ze Služeb souhlasíte se shromažďováním, používáním a zveřejňováním vašich informací, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud s těmito Zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, nepoužívejte ani k žádné ze Služeb nepřistupujte.
Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné s cílem zohlednit změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme veškeré další kroky vyžadované platnými právními předpisy.
Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje
Abychom mohli poskytovat Služby, shromažďujeme a v posledních 12 měsících jsme shromažďovali vaše osobní údaje z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.
Kromě níže uvedených konkrétních účelů můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít ke komunikaci s vámi, poskytování Služeb, plnění veškerých platných právních povinností, vymáhání veškerých platných podmínek služby a k ochraně nebo obhajobě Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak interagujete s našimi stránkami a používáte naše Služby. Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.
Informace, které shromažďujeme přímo od vás
Informace, které nám přímo poskytnete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:
- Základní kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
- Informace o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
- Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla a bezpečnostních otázek.
- Informace o nákupu včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku nebo přidáváte do seznamu přání.
- Informace o zákaznické podpoře včetně informací, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím Služeb.
Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale pokud tak učiníte, může vám to zabránit v používání nebo přístupu k těmto funkcím.
Informace, které shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie
Automaticky také shromažďujeme určité informace o vaší interakci se Službami („Údaje o používání“). K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („Soubory cookie“). Údaje o užívání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našim stránkám a vašemu účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších informací týkajících se vaší interakce se Službami.
Informace, které získáváme od třetích stran
Informace o vás můžeme také získat od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, jako například:
- Společnosti, které podporují naše stránky a služby, jako je Shopify.
- Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební informace (např. bankovní účet, informace o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresu) za účelem zpracování vaší platby, aby mohli vyřídit vaše objednávky a poskytnout vám produkty nebo služby, které jste si vyžádali, a plnit tak naši smlouvu s vámi.
- Když navštívíte naše stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo interagujete s našimi službami či reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, vývojáři softwaru sady, knihovny třetích stran a soubory cookie.
Veškeré informace, které získáme od třetích stranS vašimi údaji bude nakládáno v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Neneseme odpovědnost za přesnost informací, které nám poskytnou třetí strany, a neneseme odpovědnost za zásady ani postupy žádných třetích stran. Další informace naleznete v níže uvedené části Webové stránky a odkazy třetích stran.
Jak používáme vaše osobní údaje
- Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb za účelem plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování plateb, vyřizování objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, údržby a jiné správy vašeho účtu, zajišťování dopravy, usnadňování vrácení a výměn a umožnění zveřejňování recenzí.
- Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovými zprávami nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na našich stránkách a dalších webových stránkách.
- Zabezpečení a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo podniknutí kroků v souvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou nebo škodlivou činností. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrovat si účet, jste zodpovědní za bezpečné uchování přihlašovacích údajů k vašemu účtu. Důrazně doporučujeme, abyste s nikým jiným nesdíleli své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje. Pokud se domníváte, že váš účet byl ohrožen, neprodleně nás kontaktujte.
- Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a ke zlepšování našich Služeb. To je v našem oprávněném zájmu, abychom na vás reagovali, poskytovali vám efektivní služby a udržovali s vámi náš obchodní vztah.
Soubory cookie
Stejně jako mnoho webových stránek používáme na našich stránkách soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu se službou Shopify, naleznete na adrese https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k vylepšování našich stránek a služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu pochopení interakce uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, vylepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory cookie na našich stránkách, aby lépe přizpůsobili služby, produkty a reklamu na našich stránkách a dalších webových stránkách.
Většina prohlížečů soubory cookie automaticky přijímá ve výchozím nastavení, ale můžete si zvolit, zda chcete soubory cookie odstranit nebo odmítnout, a to prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a může způsobit, že některé služby, včetně určitých funkcí a obecných funkcí, nebudou fungovat správně nebo nebudou k dispozici. Blokování souborů cookie navíc nemusí zcela zabránit sdílení informací s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.
Jak zveřejňujeme osobní údaje
Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje sdělit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi takové okolnosti může patřit:
- Dodavatelům nebo jiným třetím stranám, které poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doprava).
- Obchodním a marketingovým partnerům, včetně Shopify, za účelem poskytování služeb a reklamy. Shopify používáme k podpoře personalizované reklamy se službami třetích stran. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu se svými vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů.
- Když nám nařídíte, požádáte nás nebo jinak souhlasíte se zveřejněním určitých informací třetím stranám, například za účelem zasílání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či integrací přihlášení, s vaším souhlasem.
- S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšné podnikání.
- V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění veškerých platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), za účelem vymáhání veškerých platných podmínek služby a za účelem ochrany nebo obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.
V posledních 12 měsících jsme zveřejnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů (označených *) o uživatelích pro účely uvedené výše v části „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ Informace" a „Jak zveřejňujeme osobní údaje“:
| Kategorie | Kategorie příjemců |
|---|---|
|
|
My Nepoužívejte ani nezveřejňujte citlivé osobní údaje za účelem odvozování vašich charakteristik.
V předchozích 12 měsících jsme „prodali“ a „sdíleli“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobní údaje za účelem zapojení do reklamních a marketingových aktivit, a to následovně.
| Kategorie osobních údajů | Kategorie příjemců |
|---|---|
| Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a určité informace o objednávkách a účtu | Obchodní a marketingoví partneři |
| Obchodní informace, jako jsou záznamy o zakoupených produktech nebo službách a informace o nákupech | Obchodní a marketingoví partneři |
| Internetová nebo jiná podobná síťová aktivita, jako jsou data o užívání | Obchodní a marketingové informace partneři |
Uživatelský obsah
Služby vám mohou umožnit zveřejňovat recenze produktů a další uživatelsky generovaný obsah. Pokud se rozhodnete odeslat uživatelsky generovaný obsah do jakékoli veřejné části Služeb, bude tento obsah veřejný a přístupný komukoli.
Nekontrolujeme, kdo bude mít přístup k informacím, které se rozhodnete zpřístupnit ostatním, a nemůžeme zaručit, že strany, které mají přístup k těmto informacím, budou respektovat vaše soukromí nebo jej uchovávat v bezpečí. Nejsme zodpovědní za soukromí ani zabezpečení jakýchkoli informací, které zveřejníte, ani za přesnost, použití nebo zneužití jakýchkoli informací, které zveřejníte nebo obdržíte od třetích stran.
Webové stránky a odkazy třetích stran
Naše stránky mohou poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud kliknete na odkazy na stránky, které nejsou s námi propojeny ani kontrolovány, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další smluvní podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí ani bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být viditelné i jinými uživateli Služeb a/nebo uživateli těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu na takových platformách nebo jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve Službách.
Údaje o dětech
Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich smazání.
K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme žádné informace o tom, že „sdílíme“ nebo „prodáváme“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.
Zabezpečení a uchovávání vašich informací
Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho veškeré informace, které nám zašlete, nemusí být během přenosu v bezpečí. Doporučujeme vám nepoužívat nezabezpečené kanály k předávání citlivých nebo důvěrných informací.
Délka uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto informace potřebujeme k vedení vašeho účtu, k poskytování Služeb, k plnění zákonných povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jinýchr příslušné smlouvy a zásady.
Vaše práva a možnosti
V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost zamítnout, jak to umožňuje zákon.
- Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností týkajících se způsobů, jakými vaše informace používáme a sdílíme.
- Právo na smazání. Můžete mít právo požádat o smazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na přenositelnost. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich přenos třetí straně.
- Právo odhlásit se z prodeje, sdílení nebo cílené reklamy. Můžete mít právo nás požádat, abychom vaše osobní údaje „neprodávali“ ani „nesdíleli“, nebo abychom se odhlásili ze zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“, jak je definováno v platných zákonech na ochranu osobních údajů. Upozorňujeme, že pokud navštívíte naše stránky s povoleným signálem preference odhlášení z Globální kontroly ochrany osobních údajů, v závislosti na vaší poloze to budeme automaticky považovat za žádost o odhlášení z „prodeje“ nebo „sdílení“ informací pro zařízení a prohlížeč, které používáte k návštěvě stránek.
- Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás o zastavení nebo omezení zpracování osobních údajů.
- Odvolání souhlasu: Pokud se ke zpracování vašich osobních údajů spoléháme na souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
- Odvolání: Můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí, pokud odmítneme vaši žádost zpracovat. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.
- Správa komunikačních preferencí: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy se z jejich odběru můžete kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například e-maily týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.
Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to uvedeno na našich stránkách, nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.
Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Před poskytnutím věcné odpovědi na žádost můžeme od vás potřebovat shromáždit informace k ověření vaší totožnosti, jako je vaše e-mailová adresa nebo informace o účtu. V souladu s platnými zákony můžete pověřit oprávněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce poskytl důkaz, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, a můžeme od vás potřebovat, abyste si svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžadují platné právní předpisy.
Používáme reklamní služby Shopify, jako je Shopify Audiences, k personalizaci reklamy, kterou vidíte na webových stránkách třetích stran. Chcete-li omezit používání vašich osobních údajů pro tyto služby obchodníky Shopify, kteří tyto reklamní služby používají, navštivte https://privacy.shopify.com/en</a>.
Stížnosti
Máte-li stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší reakcí na vaši stížnost, v závislosti na místě vašeho bydliště máte právo se proti našemu rozhodnutí odvolat kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.
Mezinárodní uživatelé
Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete, včetně Spojených států. Vaše osobní údaje zpracovávají také zaměstnanci a poskytovatelé služeb třetích stran a partneři v těchto zemích.
Pokud přeneseme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud se údaje nepředstavují pro zemi, u které bylo zjištěno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.
Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud byste chtěli uplatnit některá z našichpráva, která máte k dispozici, nám prosím napište e-mail na adresu koalawoodstore@gmail.com.
