Zásady vrácení a refundace
Zásady vrácení a refundace
Děkujeme za nákup na Mých stránkách.
Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, jsme tu, abychom vám pomohli.
Vrácení zboží
Na vrácení zboží máte 14 kalendářních dnů od data jeho obdržení.
Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být vaše zboží nepoužité/neotevřené a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi.
Vaše zboží musí být v originálním balení.
K vašemu zboží je nutné přiložit účtenku nebo doklad o koupi.
Výjimky / nevratné položky
Některé typy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (například potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové výrobky (například speciální objednávky nebo personalizované předměty) a zboží osobní péče (například kosmetické výrobky). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte ohledně vaší konkrétní položky jakékoli dotazy nebo obavy, kontaktujte nás.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme vaši položku, prohlédneme ji a budeme vás informovat o jejím přijetí. Po prohlídce položky vás neprodleně budeme informovat o stavu vaší žádosti o vrácení peněz.
Pokud bude vaše vrácení schváleno, vrátíme vám peníze na vaši kreditní kartu (nebo na původní způsob platby).
Kredit obdržíte do určitého počtu dní, v závislosti na podmínkách vydavatele vaší karty.
Doprava
Náklady na dopravu při vrácení zboží hradíte sami. Náklady na dopravu jsou nevratné.
Pokud obdržíte vrácení peněz, náklady na zpáteční dopravu budou odečteny z vaší vrácené částky.
Pokud zasíláte zboží v hodnotě nad 50 liber, měli byste zvážit použití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění zásilky. Nezaručujeme, že vrácené zboží obdržíme.
Kontaktujte nás
Vždy nám napište, než produkt zašlete zpět. Nejprve vás musíme informovat, kam jej máte poslat, a vaši žádost přijmout do našeho systému.
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží, kontaktujte nás