Data obowiązywania: 18.02.2025

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Koala Wood dostępnego pod adresem koala-wood.com.
2. Sklep prowadzony jest przez Rafał Pazgan - Koala Wood, z siedzibą Podrzecze 222, 33-386 Podrzecze, wpisaną do NIP: 7343651002, REGON: 540752868.
3. Kontakt ze Sklepem możliwy jest poprzez:
   • e-mail: koalawoodstore@gmail.com
   • telefon: 796 966 175

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą.
• Sprzedawca – Rafał Pazgan - Koala Wood, prowadząca sklep internetowy.
• Produkty personalizowane – produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, np. z grawerem, nadrukiem lub inną modyfikacją na życzenie.

3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową 24/7.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych i akceptacja niniejszego regulaminu.
3. Czas realizacji zamówienia podany jest na stronie produktu i zależy od stopnia skomplikowania oraz dostępności materiałów.

4. Płatności

1. Klient może dokonać płatności za zamówienie poprzez:
   • Przelew tradycyjny,
   • Płatności online (np. PayU, Przelewy24, Stripe, PayPal),
   • BLIK.
2. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

5. Wysyłka i dostawa

1. Sklep realizuje wysyłkę na terenie Polski i wybranych krajów UE.
2. Koszt dostawy jest podany po przejściu do finalizacji zakupu i uzupełnieniu adresu, zależy od wagi oraz sposobu wysyłki.
3. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 3 dni roboczych od momentu wysyłki.

6. Zwroty i reklamacje

6.1 Zwroty – odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny.
2. Prawo zwrotu nie przysługuje dla produktów personalizowanych (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
3. Aby dokonać zwrotu, Klient powinien skontaktować się z obsługą Sklepu i odesłać produkt na adres Podrzecze 222, 33-386 Podrzecze.

6.2 Reklamacje

1. Jeśli produkt jest wadliwy, Klient ma prawo do reklamacji w ramach rękojmi (art. 556 Kodeksu cywilnego).
2. Reklamację można zgłosić e-mailowo na adres koalawoodstore@gmail.com, podając:
   • numer zamówienia,
   • opis wady,
   • zdjęcia dokumentujące problem.
3. Sklep rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych i informuje Klienta o dalszych krokach.

7. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Rafał Pazgan - Koala Wood.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień zgodnie z Polityką Prywatności.
3. Klient ma prawo do dostępu, poprawiania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania swoich danych.

8. Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Wszystkie projekty i modele 3D sprzedawane w Sklepie są własnością Rafał Pazgan - Koala Wood lub jej partnerów.
2. Klient nie ma prawa do kopiowania, rozpowszechniania ani odsprzedaży zakupionych modeli 3D.

9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu – nowa wersja będzie publikowana na stronie Sklepu.
3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy lub zgodnie z regulacjami dotyczącymi Konsumentów.

📅 Data obowiązywania: 18.02.2025