Retour- en restitutiebeleid

Retour- & restitutiebeleid

Bedankt voor je aankoop bij My Site.

Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, staan we klaar om je te helpen.

Retourneren

Je hebt 14 kalenderdagen de tijd om een artikel te retourneren vanaf de datum waarop je het hebt ontvangen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt/ongeopend zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.

Het artikel moet in de originele verpakking zitten.

Je hebt de kassabon of een aankoopbewijs nodig.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Restitutie

Zodra we je artikel hebben ontvangen, zullen we het inspecteren en je laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. Na inspectie van het artikel zullen we je onmiddellijk op de hoogte stellen van de status van je terugbetaling.

Als je retourzending wordt goedgekeurd, zullen we een terugbetaling initiëren naar je creditcard (of de oorspronkelijke betaalmethode).

Je ontvangt het tegoed binnen een bepaald aantal dagen, afhankelijk van het beleid van je kaartuitgever.

Verzending

Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending in mindering gebracht op je terugbetaling.

Als je een artikel van meer dan £50 verstuurt, is het raadzaam om gebruik te maken van een traceerbare verzenddienst of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Contact

Schrijf ons altijd voordat je een product terugstuurt. We moeten je eerst informeren waar je het naartoe moet sturen en je zaak in ons systeem accepteren.

Als je vragen hebt over hoe je een artikel aan ons kunt retourneren, neem dan contact met ons op.